Средства внешних коммуникации компании – каналы связи, посредством которых компания разговаривает и доносит информацию до внешних целевых групп

Средства внутренних коммуникаций компании – каналы связи, посредством которых компания общается и взаимодействует с  внутренними целевыми группами (прежде всего различными группами персонала)

Цели программы по оценке эффективности средств внутренних коммуникаций (ВК)
1. Изучить особенности восприятия различных средств ВК персоналом компании;
2. Получить обратную связь от сотрудников по поводу содержания получаемой информации и каналов ее распространения.
3. Описать образ компании, который создается средствами ВК. ценить насколько хорошо компания говорит и слушает сотрудников. Получить описание атмосферы в компании.