«Знания и умы лучших экспертов рынка работают на решение Ваших задач!»
Мы обеспечиваем решение ваших маркетинговых и бизнес-задач с помощью лучших специалистов – мы приглашаем их для решения поставленных задач в рамках конкретного проекта.
Все эксперты в одном месте
Один из самых коротких путей к «сокровенному рыночному знанию» — это узнать, что думают по поводу интересующих вас бизнес-вопросов те, кто являются опытными специалистами в данной области. Т.е. весьма целесообразно опросить экспертов в данной конкретной сфере.
Уровень сервиса напрямую связан с выбором потребителями того или иного учреждения. Качество обслуживания потребителей во многом зависит от персонала учреждения, поведение которого формирует представление о нем у его потенциальных клиентов. Для того чтобы усовершенствовать систему обслуживания клиентов, необходимо понять, какие именно аспекты работы этой системы требуют улучшения. Для этого и используется метод мнимых покупок (Mystery Shopping), который широко используется на Западе, особенно в США, но мало распространен в России. Карен Гомес Мур в статье «Пути использования метода мнимых покупок» рассказывает о том, для чего может применяться данный метод.
